Política de cancel·lació
Aquesta política s'aplica a la subscripció a Balance OS («Porta el teu propi dispositiu»), l'opció de compra amb facturació periòdica que THE BALANCE PHONE, S.L. ofereix a www.thebalancephone.com. Les compres úniques de dispositius Balance Phone es regeixen per la nostra Política de garantia i devolucions.
1. Com funciona la subscripció
- La subscripció a Balance OS es factura anualment, al preu que es mostra en el moment de la compra (IVA inclòs).
- Es renova automàticament al final de cada període anual i es carrega al mètode de pagament registrat, fins que es cancel·la.
- Balance OS es manté actiu al teu dispositiu mentre la subscripció estigui activa.
2. Com cancel·lar
Pots cancel·lar la subscripció en qualsevol moment, sense cap penalització, de qualsevol d'aquestes maneres:
- Des del teu compte de client: inicia sessió a www.thebalancephone.com/ca/account, obre la teva subscripció i selecciona «Cancel·lar la subscripció».
- Per correu electrònic: escriu a hello@thebalancephone.com des de l'adreça de correu utilitzada per a la compra, indicant el número de comanda. Et confirmarem la cancel·lació per escrit.
Per evitar que se't cobri el període següent, cancel·la abans de la data de renovació.
3. Quan té efecte la cancel·lació
La cancel·lació atura la renovació automàtica. La subscripció continua activa fins al final del període que ja has pagat. A partir d'aquesta data no es fa cap altre càrrec i Balance OS es desactiva.
4. Reemborsaments
- Garantia de devolució de 14 dies: si cancel·les dins dels 14 dies següents a la primera compra de la subscripció, et reemborsarem l'import íntegre pagat. Això inclou el teu dret de desistiment com a consumidor d'acord amb la normativa aplicable.
- Passats els primers 14 dies, i per a les renovacions: els pagaments ja efectuats no es reemborsen. La subscripció continua activa fins al final del període pagat.
- Els reemborsaments es fan al mètode de pagament original en un termini de 14 dies des de la cancel·lació.
5. Eliminació de Balance OS del dispositiu
Cancel·lar la subscripció no elimina per si sol Balance OS del dispositiu. Per eliminar-lo cal un procés de desinstal·lació que inclou un restabliment de fàbrica remot, que esborra de manera permanent totes les dades del dispositiu. Només el duem a terme amb la teva confirmació prèvia i explícita, i et recomanem fer abans una còpia de seguretat completa. Trobaràs més detalls als nostres Termes i condicions.
6. Contacte
Per a qualsevol pregunta sobre la teva subscripció o sobre aquesta política, escriu-nos a hello@thebalancephone.com.
THE BALANCE PHONE, S.L. · NIF B56716897 · Carrer de la Llacuna, 162, Sant Martí, 08018 Barcelona, Espanya