1. Què són les cookies?

Les cookies són petits arxius de text que es descarreguen i s'emmagatzemen al dispositiu de l'Usuari (ordinador, smartphone o tauleta) quan accedeix a determinades pàgines web. La seva finalitat és permetre que la Plataforma THE BALANCE PHONE reconegui el navegador o el dispositiu, recordi preferències i configuracions, i mesuri i millori el funcionament dels serveis oferts.

Algunes cookies constitueixen dades personals. Determinades cookies contenen identificadors que, per si sols o combinats amb altres dades, permeten reconèixer un dispositiu o un navegador de manera singular i, en conseqüència, tenen la consideració de dades personals d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD). Per aquest motiu, THE BALANCE PHONE no descriu la informació obtinguda mitjançant cookies com a informació anònima. Quan la informació recollida mitjançant cookies constitueixi dades personals, resultarà d'aplicació el que estableix la nostra Política de privadesa, que descriu les finalitats del tractament, les bases jurídiques, els destinataris i els drets que assisteixen l'Usuari.

L'Usuari pot gestionar, bloquejar o eliminar les cookies en qualsevol moment mitjançant el panell «Configura les cookies», disponible al peu de pàgina de la Plataforma, o a través de la configuració del seu navegador. La desactivació de determinades cookies pot afectar el funcionament d'algunes funcionalitats de la Plataforma.

2. Base jurídica i consentiment

De conformitat amb l'article 22.2 de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE), i amb el RGPD:

  • Cookies estrictament necessàries: s'instal·len sense necessitat de consentiment, en tractar-se de cookies imprescindibles per prestar un servei expressament sol·licitat per l'Usuari.
  • Cookies funcionals, analítiques i publicitàries: requereixen el consentiment previ, exprés i informat de l'Usuari, que s'obté mitjançant el panell de configuració de cookies que es mostra en el primer accés a la Plataforma.

El consentiment es sol·licita de manera granular per categories. L'Usuari pot acceptar-les totes, rebutjar-les totes o seleccionar únicament les categories que desitgi. El rebuig de cookies no necessàries no impedeix l'accés als continguts de la Plataforma.

Retirada del consentiment. L'Usuari pot retirar el consentiment en qualsevol moment, amb la mateixa facilitat amb què el va atorgar, a través del panell «Configura les cookies». La retirada del consentiment no afecta la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat.

THE BALANCE PHONE no instal·la cookies no necessàries als dispositius dels Usuaris fins que aquests n'hagin acceptat la instal·lació.

3. Per a què utilitza THE BALANCE PHONE les cookies?

THE BALANCE PHONE utilitza cookies i altres tecnologies d'emmagatzematge i recuperació d'informació per a les finalitats següents:

  • Permetre el funcionament tècnic de la Plataforma, la gestió de la sessió i del carret de la compra, i la seguretat dels formularis.
  • Recordar les preferències de l'Usuari, com l'idioma o el país i la moneda de navegació.
  • Mesurar i analitzar el rendiment i l'ús de la Plataforma, amb la finalitat d'optimitzar-la.
  • Personalitzar els continguts i les comunicacions comercials, i mesurar l'eficàcia de les campanyes publicitàries, en els termes descrits a l'apartat 7.

4. Cookies que utilitza la Plataforma

A continuació es detallen les cookies utilitzades, agrupades per categories. La Plataforma està desenvolupada sobre Shopify i incorpora eines de tercers per a l'anàlisi, la comunicació amb els Usuaris i la publicitat.

4.1. Cookies estrictament necessàries

No requereixen consentiment. Sense aquestes cookies la Plataforma no pot funcionar correctament.

_secure_session_id

  • Finalitat: Manté la sessió de navegació segura de l'Usuari.
  • Caducitat: 24 hores
  • Proveïdor: Shopify

secure_customer_sig

  • Finalitat: Manté la sessió dels clients registrats.
  • Caducitat: 1 any
  • Proveïdor: Shopify

cart, cart_ts, cart_ver

  • Finalitat: Emmagatzemen el contingut i l'estat del carret de la compra.
  • Caducitat: 2 setmanes
  • Proveïdor: Shopify

_tracking_consent

  • Finalitat: Emmagatzema les preferències de consentiment de cookies de l'Usuari.
  • Caducitat: 1 any
  • Proveïdor: Shopify

_cmp_a

  • Finalitat: Gestiona i aplica les preferències de consentiment.
  • Caducitat: 1 dia
  • Proveïdor: Shopify

keep_alive

  • Finalitat: Determina la regió de navegació per prestar el servei.
  • Caducitat: 30 minuts
  • Proveïdor: Shopify

4.2. Cookies funcionals

Requereixen consentiment. Permeten recordar preferències de l'Usuari i enriquir l'experiència de navegació.

localization

  • Finalitat: Emmagatzema el país, la regió i l'idioma preferits de l'Usuari.
  • Caducitat: 1 any
  • Proveïdor: Shopify

_shopify_country

  • Finalitat: Determina el país de navegació per mostrar preus i moneda.
  • Caducitat: Sessió
  • Proveïdor: Shopify

4.3. Cookies analítiques

Requereixen consentiment. Recullen informació sobre l'ús de la Plataforma per mesurar-ne el rendiment i millorar-la.

_shopify_y

  • Finalitat: Identifica l'Usuari de manera singular a efectes d'analítica de la botiga.
  • Caducitat: 1 any
  • Proveïdor: Shopify Analytics

_shopify_s

  • Finalitat: Identifica la sessió de navegació a efectes d'analítica de la botiga.
  • Caducitat: 30 minuts
  • Proveïdor: Shopify Analytics

_ga

  • Finalitat: Identifica Usuaris únics i distingeix les seves sessions al lloc web.
  • Caducitat: 2 anys
  • Proveïdor: Google Analytics 4

_ga_<ID_DE_MESURA>

  • Finalitat: Manté l'estat de la sessió per a la propietat de Google Analytics corresponent.
  • Caducitat: 2 anys
  • Proveïdor: Google Analytics 4

__kla_id

  • Finalitat: Identifica el visitant, atribueix els enviaments de formularis i registra l'activitat al lloc web per personalitzar les comunicacions.
  • Caducitat: 2 anys
  • Proveïdor: Klaviyo

4.4. Cookies publicitàries i de màrqueting

Requereixen consentiment. Permeten mesurar l'eficàcia de les campanyes publicitàries i mostrar contingut i anuncis més rellevants.

_fbp

  • Finalitat: Identifica el navegador per mesurar conversions i mostrar publicitat a les plataformes de Meta.
  • Caducitat: 90 dies
  • Proveïdor: Meta Platforms (Facebook Pixel)

fr

  • Finalitat: Cookie publicitària de Meta, instal·lada al domini facebook.com.
  • Caducitat: 90 dies
  • Proveïdor: Meta Platforms

_gcl_au

  • Finalitat: Mesura les conversions atribuïbles a les campanyes de Google Ads.
  • Caducitat: 90 dies
  • Proveïdor: Google Ads

5. Com deshabilitar les cookies?

Les cookies que no siguin estrictament necessàries es poden configurar o deshabilitar a l'apartat «Configura les cookies», disponible al peu de pàgina de la Plataforma.

A més, tots els navegadors permeten ajustar la configuració de cookies. A continuació s'indiquen els enllaços a les instruccions dels navegadors més utilitzats:

Addicionalment, Google ofereix un complement d'inhabilitació de Google Analytics disponible a https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Nota: la desactivació de determinades cookies pot afectar la funcionalitat de la Plataforma i la disponibilitat d'alguns serveis.

6. Cookies en dispositius mòbils

La Plataforma també utilitza cookies o altres dispositius d'emmagatzematge en dispositius mòbils. Les cookies que no siguin estrictament necessàries es poden deshabilitar a l'apartat «Configura les cookies», disponible al peu de pàgina.

Igual que en els navegadors d'ordinador, els navegadors de dispositius mòbils permeten modificar les opcions de privacitat per desactivar o eliminar les cookies. L'Usuari ha de seguir les instruccions especificades pel desenvolupador del seu navegador.

7. Elaboració de perfils i segmentació

THE BALANCE PHONE pot elaborar segments d'Usuaris i personalitzar-ne els continguts i les comunicacions comercials. Aquest tractament es basa en:

  • la informació recollida mitjançant cookies analítiques i publicitàries, únicament quan l'Usuari hi hagi consentit; i
  • la informació que l'Usuari facilita voluntàriament a través de formularis, qüestionaris, enquestes i altres eines de la Plataforma.

La finalitat d'aquest tractament és comercial i de màrqueting: agrupar els Usuaris en segments per tal d'adreçar-los continguts i comunicacions més rellevants d'acord amb els seus interessos i les seves respostes. Les finalitats, les bases jurídiques i els terminis de conservació aplicables es descriuen amb més detall a la Política de privadesa.

Decisions automatitzades. THE BALANCE PHONE no adopta decisions basades únicament en el tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics per a l'Usuari o que l'afectin significativament de manera similar, en el sentit de l'article 22 del RGPD. Els resultats i les recomanacions que la Plataforma pugui oferir tenen caràcter merament informatiu i orientatiu.

Dret d'oposició. L'Usuari pot oposar-se en qualsevol moment al tractament de les seves dades amb finalitats de màrqueting directe, inclosa l'elaboració de perfils vinculada a aquestes finalitats, en virtut de l'article 21.2 del RGPD, així com retirar el consentiment atorgat per a les cookies analítiques i publicitàries a través del panell «Configura les cookies».

8. Període de conservació

El període de conservació de la informació recollida mitjançant cookies depèn de la seva tipologia i finalitat:

  • Cookies de sessió: la informació es conserva únicament mentre l'Usuari roman navegant a la Plataforma. Un cop es tanca la sessió o el navegador, aquestes cookies s'eliminen automàticament.
  • Cookies persistents: la informació es conserva durant el termini indicat per a cada cookie a l'apartat 4, determinat d'acord amb criteris de necessitat i proporcionalitat.
  • Cookies de tercers: el període de conservació és el que estableixin les polítiques dels proveïdors corresponents.

Per obtenir més informació, l'Usuari pot consultar les polítiques dels proveïdors externs:

9. Transferències internacionals de dades

Alguns dels proveïdors indicats a l'apartat 4 estan establerts fora de l'Espai Econòmic Europeu o poden tractar les dades des de tercers països, en particular des dels Estats Units d'Amèrica. És el cas de Google LLC, Meta Platforms, Inc. i Klaviyo, Inc.

Aquestes transferències es duen a terme sobre la base de mecanismes de garantia previstos al capítol V del RGPD, en particular la decisió d'adequació relativa al Marc de Privadesa de Dades UE–EUA (EU–U.S. Data Privacy Framework) i/o les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea, complementades, quan escaigui, amb mesures addicionals de seguretat.

L'Usuari pot obtenir informació addicional sobre aquestes transferències i sol·licitar còpia de les garanties aplicades adreçant-se a rgpd@thebalancephone.com.

10. Drets de l'Usuari

L'Usuari pot exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició i portabilitat de les seves dades, així com retirar el consentiment atorgat, en relació amb les dades personals tractades mitjançant cookies.

Per exercir aquests drets, l'Usuari pot adreçar-se a rgpd@thebalancephone.com, indicant el dret que desitja exercir i acompanyant una còpia d'un document identificatiu. THE BALANCE PHONE respondrà en el termini màxim d'un mes des de la recepció de la sol·licitud.

L'Usuari té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (https://www.aepd.es) si considera que el tractament de les seves dades no s'ajusta a la normativa vigent.

11. Modificacions d'aquesta Política

THE BALANCE PHONE es reserva el dret de modificar aquesta Política de cookies per adaptar-la a novetats legislatives, criteris de les autoritats de control o canvis en les cookies utilitzades a la Plataforma. Es recomana a l'Usuari revisar-la periòdicament. La data de la darrera actualització consta a l'encapçalament d'aquest document.

12. Responsable del tractament

  • Titular: THE BALANCE PHONE, S.L.
  • NIF: B56716897
  • Domicili social: Carrer de la Llacuna, 162, Sant Martí, 08018 Barcelona, Catalunya, Espanya
  • Correu electrònic de contacte: hello@thebalancephone.com
  • Protecció de dades: rgpd@thebalancephone.com