Condicions del servei

Termes i Condicions de Balance Phone
Última actualització: 26 de febrer de 2025

1. Introducció

Benvingut a Balance Phone. Aquests Termes i Condicions regulen l'ús dels nostres productes i serveis, incloent-hi el dispositiu Balance Phone i el servei de subscripció Balance OS. En comprar i utilitzar Balance Phone, acceptes aquestes condicions.

Balance Phone és un dispositiu Samsung amb Balance OS preinstal·lat de manera irreversible mitjançant Samsung Knox. Està dissenyat per a infants (gestionat per pares/tutors) i per a minimalistes digitals, permetent explorar la tecnologia en un entorn controlat i sense exposició a contingut inadequat o addictiu.

2. Compra, llicència i ús

2.1 Balance Phone (Compra única)

  • Els clients compren Balance Phone mitjançant un pagament únic, rebent un dispositiu Samsung amb Balance OS preinstal·lat.

  • L’usuari obté la propietat tant del maquinari com del programari fins que el dispositiu deixi d’estar en ús.

2.2 Subscripció Balance OS (porta el teu propi dispositiu)

  • Els clients poden optar per un servei de subscripció en què aporten el seu propi dispositiu Samsung.

  • Balance OS s’instal·la remotament mitjançant Samsung Knox, garantint les mateixes restriccions i proteccions que la versió preinstal·lada.

  • La subscripció es manté activa mentre es facin els pagaments corresponents.

2.3 Restriccions d'ús

  • Els usuaris no poden modificar Balance OS de cap manera que en comprometi la funcionalitat o el servei.

  • No està permès intentar esquivar, eliminar o hackejar les restriccions implementades per Balance OS.

  • No és necessari crear cap compte, però sí cal atorgar els permisos requerits per al bon funcionament del sistema.

3. Responsabilitats de l’usuari

  • Els usuaris no poden manipular, hackejar ni desactivar cap funcionalitat de Balance OS.

  • No poden eliminar els permisos essencials per al funcionament correcte de Balance OS.

  • L’usuari reconeix que la infracció d’aquestes condicions pot comportar la suspensió o cancel·lació del servei.

4. Devolucions i cancel·lacions

  • Els clients poden sol·licitar una devolució dins dels 14 dies posteriors a la recepció del producte, d'acord amb la legislació de protecció al consumidor.

  • El procés i l’elegibilitat per al reemborsament seran gestionats pel servei d’atenció al client de Balance Phone.

  • Les subscripcions a Balance OS es poden cancel·lar en qualsevol moment, però no es fan reemborsaments dels pagaments anteriors.

5. Garantia i assistència

Balance Phone ofereix una política de garantia que cobreix tant problemes de maquinari com de programari:

  • Els problemes relacionats amb Balance OS són atesos directament per Balance Phone.

  • Els problemes amb el sistema Android/Samsung han de ser gestionats per Samsung.

  • Els problemes de maquinari estan coberts per Samsung, i Balance Phone n’és el responsable de la gestió.

Per a més informació, consulta la nostra Política de Garantia [Inserir enllaç].

6. Limitació de responsabilitat

  • Balance Phone no es fa responsable si un usuari aconsegueix esquivar les restriccions i accedeix a contingut inadequat o addictiu. Tot i que la nostra tecnologia busca evitar-ho, no podem garantir-ne l'efectivitat absoluta.

  • Tampoc ens fem responsables de pèrdua de dades, interrupcions del servei o incompatibilitats amb aplicacions de tercers.

  • L’usuari accepta que es poden aplicar actualitzacions automàtiques per mantenir la seguretat i el bon funcionament del sistema.

7. Actualitzacions i modificacions

  • Balance Phone es reserva el dret d’actualitzar Balance OS de manera remota per millorar la seguretat, la funcionalitat i l’experiència d’usuari.

  • També podem modificar aquests Termes i Condicions en qualsevol moment. En cas de canvis importants, s’avisarà els usuaris per correu electrònic o mitjançant notificacions dins de l’aplicació.

  • L’ús continuat de Balance Phone després d’aquests canvis suposa l’acceptació de les noves condicions.

8. Informació de contacte

Per a qualsevol consulta, dubte o incidència relacionada amb aquests Termes i Condicions, pots contactar amb nosaltres a:

The Balance Phone SL
Via Augusta 195,
08021 Barcelona, Catalunya, Espanya
Correu electrònic: hello@thebalancephone.com